2016阿里巴巴成功客戶專訪: Cleanic Cleaning健力清潔器材--新哥

從橙功營認知電子商務的重要性，決心優化平台，兩月間詢盤增5倍

專營清潔用品，業務分部亞洲及海外健力清潔器材有限公司(Cleanic Cleaning)成立於1983年，主要經營清潔工具、清潔器材和清潔劑一系列的清潔用品，最初主要是香港及澳門市場，90年代進入中國市場，由於當時中國剛開放，十分需要清潔用品，生意更加是供不應求。現時公司共150人，分佈在佛山約100人、其他人分佈在香港、澳門及上海，出口市場為亞洲、中東、澳洲及新西蘭等市場。

參與橙功營後，平台生意逆轉為盈
健力清潔器材於2006年加入阿里巴巴平台，11年間只會發布商品，沒有真正營運平台，生意一直沒有起色，經阿里巴巴客戶經理Ruby的邀請，董事總經理--吳永新先生(新哥)報名參加「橙功營」(客戶培訓活動)， 經過三日兩夜的密集式培訓活動及老闆們的心態交流環節，讓他對平台有了全新的認知， 他隨即修正策略、重整營運團隊去優化平台。兩個月間令平台表現突飛猛進，令詢盤量在短時間增加了5倍，由零成交變成獲得數張訂單。現時，企業的電子商貿佔比約5-6%，最關鍵是近年的生意增長全都是來自電商平台。

新哥（圖右一）與太太Ｃａｒｍｅｎ（右二）參加２０１６年舉辦的橙功營，阿里巴巴客戶經理Ｒｕｂｙ（左二）到場為他們打氣。

信保和一達通，加快訂單交易
新哥於培訓講座中知悉本年9月推出的信用保障和一達通服務，這兩項嶄新的服務為香港供貨商及買家提供保障，對企業在業務上有很大的幫助。於網上交易平台, 大部分買家都會擔心賣家的信用問題, 「信保」的推出, 大大増強了買家的信心, 促成訂單。
另一方面，亦能幫助解決線下交易的常見問題, 例如常因運費問題而爭拗，拖延訂單的完成及無法累積信用和口碑，從而流失客戶。因此新哥認為於在線處理訂單可加速客戶的考慮時間，令訂單高效完成。接到信用訂單對新哥的營運團體有很大鼓舞，他決定把線下的訂單拉到在線使用信保和一達通去運作，增加營運的效率，加速訂單成交。

電子商貿為新趨勢，鼓勵大家儘早加入
 
 一般中小企比較重視投資是否有回報，由於電子商貿的模式比較新，未能在短時間看到回報，因此建議大家調整心態，接受電子商貿是一個新趨勢，先把電子商貿加入現時的業務中，否則當電子商貿在市場的佔比達一半時，而你仍然堅持只做傳統業務模式，你的業務將會失去一半。最後，新哥鼓勵大家，不要只看短暫的利益，需要看長遠些，實時行動加入電子商貿行列。